考核

内容

考核细则和办法

考  评

备注

一、创建氛围

（5分）

科室有清廉科室宣传栏，没有黑板报-5分

宣传科

二、劳动纪律

（10分）

各科室工作人员一律按照医院排定的班次，当班上岗，不迟到、早退、脱岗、旷工，不准在办公场所吃东西、玩手机、嬉笑怒骂闲谈、着装不整等。督查时间按照院部规定的劳动纪律督查一起进行，不符合要求的行为，每发现一次-1分，累计-10分为止。

纪检办人事科

三、服务态度（20分）

医务人员工作认真负责、态度和蔼热情，做到文明用语、优质服务，不能语言和动作粗暴，态度冷漠，不准推诿和讥讽患者。

满意度调查10分：达到95分以上者，评10分，95-90分-1分；90-85分-2分；85-80分-3分，80分以下-5分；60分以下-10分

投诉情况5分：每发生一次-5分，最多只能-5分

网络舆情发生情况5分：每发生一次-5分，累计-5分为止。

科室收到患者表扬信、感谢锦旗加分，每收到一次+2分。最多加6分。

护理部

投诉办

宣传科

党办

四、控制药占比和耗占比

（10分）

严格控制科室药占比、耗占比和大处方，未达到医院要求，超过30%-15分，超过20%-10分，超过10%-5分；超过5%-3分。

医务科

五、合理收费

（10分）

严格按照物价标准执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。每发现一处-1分，累计-10分为止。

物价办

六、清廉医保

（10分）

不合理检查、不合理用药、不合理治疗，欺诈骗保套保挪用贪占医保基金等。每发现一处-2分，累计-10分为止。

医保科

七、廉洁行医

（10分）

严格执行《九不准》规定，不准收受回扣，不准收受患者“红包”，拒绝开单提成等。没发现一处-2分，拒收红包一次+2分。最多加6分。

纪检办

八、医疗安全

（10分）

增强责任意识，防范医疗差错事故的发生。发生一次-10分

医务科

九、病历质量

（10分）

科室严把病历书写关，严守病历书写和病历复印各项规定。

重缺病历每发现一份-2分，累计-10分为止。

质控科

十、6S管理

（5分）

6S督查，最后一名-3分，倒数第二名-2分，倒数第三名-1分

62督查，第一名+3分，第二名+2分，第三名+1分

6S办

十一、便民服务（加分项）

根据科室情况开展我为群众办实事便民服务解决患者就医过程中遇到的难题。每开展一项+2分。最多加6分。

党办

十二、

志愿服务

（加分项）

科内人员积极参加医院志愿者活动。参加活动每人次+1分，最多加10分

医疗服务科和团委